İade ve iptal
Perakende siparişlerde iade
Talep oluştur
Teslimden itibaren 14 gün içinde sipariş sayfasından satıcıya yaz ya da "Sorun bildir" ile talep aç.
Ürünü gönder
Satıcının bildirdiği adrese, kullanılmamış ve mümkünse orijinal ambalajında, 10 gün içinde gönder.
Paranı geri al
İade, satıcının ürünü teslim almasından ya da cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığın yönteme yapılır.
İade kargo ücreti
Cayma hakkı kullanımında Türkiye içi iade kargo ücreti, satıcının anlaşmalı kargosu kullanıldığında satıcıya aittir. Ürün hasarlı, eksik ya da tarif edilenden farklıysa tüm masraflar satıcıya aittir. Yurt dışı iadelerde kargo ücreti, ürün kusurlu değilse alıcıya aittir.
İade edilemeyen ürünler
- Logolu, ölçüye göre ya da kişiye özel üretilen ürünler,
- Çabuk bozulabilen gıdalar ve son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Ambalajı açılmış kozmetik, kişisel bakım ve hijyen ürünleri,
- Teslimden sonra kullanılmış ya da zarar görmüş ürünler.
Sipariş iptali
Satıcı siparişi onaylayıp hazırlamaya başlamadan önce sipariş sayfasından tek tıkla iptal edebilirsin; ödemen tam olarak iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır.
Toptan, RFQ ve pazarlıklı siparişler
Ticari alımlarda iade ve kalite koşulları teklif ve anlaşma şartlarına tabidir. Ürün anlaşılan özelliklere uymazsa "Sorun bildir" ile talep aç; ödeme çözüme kadar emanette kalır.