Alıcı koruması
Pazarics'te yaptığın her ödeme emanet (escrow) sistemiyle korunur. Satıcı, sen ürünü teslim alıp onaylayana ya da itiraz süresi dolana kadar parayı alamaz.
Nasıl korunursun?
- Ürün gelmezse: Sipariş kargoya verilmez ya da sana ulaşmazsa ödemenin tamamı iade edilir.
- Tarif edilenden farklıysa: Ürün açıklamadaki özelliklerden belirgin şekilde farklıysa, hasarlı ya da eksik geldiyse "Sorun bildir" ile talep açarsın; ödeme sorun çözülene kadar emanette kalır.
- Toptan siparişlerde: Pazarlık ya da RFQ ile anlaşılan miktar, kalite ve teslim şekli siparişin parçasıdır. Anlaşmaya uyulmazsa destek ekibimiz kayıtları inceleyerek karar verir.
- Ortak alımda: Hedef adede ulaşılamazsa ödemeler otomatik iade edilir.
Süreler
Teslimattan sonra perakende siparişlerde 14 gün, toptan siparişlerde 7 gün içinde sorun bildirebilirsin. Bu süre içinde bildirim yapılmazsa sipariş otomatik tamamlanır ve ödeme satıcıya aktarılır. Kargoya verildikten 30 gün sonra teslim onayı gelmezse sipariş teslim edilmiş sayılır.
Cayma hakkı
Türkiye'deki tüketiciler, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca perakende alımlarda teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Kişiye özel üretilen ürünler ile niteliği gereği iade edilemeyen ürünler (ör. açılmış gıda ve kozmetik) bu hakkın dışındadır.